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FAQs Apple

P: ¿Qué es un Pase NFC?

Un Pase NFC es un pase digital que se puede almacenar en la aplicación Wallet o Cartera en tu iPhone y Apple Watch. Se puede utilizar para ingresar al estadio de A Malata simplemente acercando tu dispositivo al lector en la puerta. Los modelos compatibles incluyen el Apple Watch original y versiones posteriores, todos los iPhone con Face ID y todos los iPhone con Touch ID excepto el 5s.

Consulta aquí para obtener más detalles.

P: ¿Por qué utilizar un Pase NFC?

Los Pase NFC en iPhone y Apple Watch son más fáciles, rápidos y seguros de usar, eliminando la necesidad de buscar en bolsillos o billeteras. Además, los clientes ya no tienen que preocuparse por perder su entrada física.

P: ¿Cómo agrego mi Pase NFC a Apple Wallet o Cartera?

Una vez que hayas completado el proceso de compra, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluye un enlace para agregar la entrada digital a Apple Wallet o Cartera.
Ten en cuenta que, si has comprado varios pases, recibirás un correo electrónico por cada pase. Recibirás tu(s) pase(s) contactless por correo electrónico, y una vez que lo hayas recibido sigue estas instrucciones:

  1. Abre el correo electrónico en tu iPhone.
  2. Toca el botón "Agregar a Apple Wallet o Cartera" [o el archivo adjunto con el icono de Apple Wallet o Cartera cuando se envíen pases directamente por correo electrónico].
  3. Completa el proceso para agregar el pase a Wallet o Cartera.
  4. Abre el correo electrónico en tu iPhone y haz clic en el enlace.
  5. Inicia sesión en tu cuenta de usuario.
  6. Ve a la sección de entradas y presiona el botón "Ir a la billetera".
  7. Toca el botón "Agregar a Apple Wallet o Cartera".
  8. Listo. Para obtener la mejor experiencia, asegúrate de habilitar las actualizaciones automáticas y las notificaciones para esta entrada en Apple Wallet o Cartera.
  9. Abre Apple Wallet o Cartera.
  10. Selecciona tu entrada.
  11. Toca los 3 puntos en la parte superior derecha de la pantalla para acceder a la parte posterior del pase.

Asegúrate de que el interruptor esté activado para "Actualizaciones automáticas", "Permitir notificaciones" y "Sugerir en la pantalla de bloqueo".

P: ¿Cómo puedo ver todas mis entradas digitales?

Todas las entradas que hayas agregado se pueden ver abriendo Apple Wallet o Cartera en tu iPhone o Apple Watch.

P: ¿Puedo enviar una entrada digital a otra persona?

Ahora mismo, la distribución del correo electrónico es la única opción; reenvía ese correo electrónico para permitir a los destinatarios descargar ese abono en su Apple Wallet o Cartera.

P: ¿Puedo tener varias entradas en un solo iPhone o Apple Watch?

Sí, se pueden descargar varias entradas digitales en un solo iPhone o Apple Watch. Una vez seleccionadas, puedes deslizar hacia la izquierda y hacia la derecha para ver todas las que tienes disponibles.

P: ¿Cómo ingreso al estadio de A Malata con mi entrada?

Recibirás una notificación a medida que te acerques al estadio de A Malata, indicando las entradas que tienes disponibles. Cuando te acerques al lector, toca la notificación para seleccionar la correspondiente, busca el logotipo sin contacto en el lector y toca tu iPhone o Apple Watch. Si tienes varias entradas puedes deslizar hacia la izquierda o hacia la derecha para acceder a ellas una por una y pasarlas por el lector para ingresar. Si no recibes la notificación, puedes acceder a tus entradas digitales abriendo Apple Wallet o Cartera y desplazándote para encontrar la entrada correcta.

P: ¿Cómo encuentro mi entrada si la notificación no aparece automáticamente en la pantalla de mi iPhone?

Ve a la aplicación Apple Wallet o Cartera, allí puedes encontrar y seleccionar tu entrada.

P: No he recibido una notificación en la pantalla de bloqueo de mi iPhone.

La notificación en la pantalla de bloqueo se basa en tu proximidad al lugar, y si los Servicios de Ubicación están desactivados no se mostrará. Para habilitar los servicios de ubicación:

  1. En Configuración, selecciona Privacidad y luego Servicio de ubicación.
  2. Habilita los Servicios de Ubicación si están desactivados.
  3. Desplázate hacia abajo y asegúrate de que la aplicación Wallet o Cartera tenga seleccionada la opción "Mientras se usa la aplicación".

P: Se me pide ingresar mi código de acceso al presentar mi iPhone ante el lector, ¿por qué?

Dentro de Configuración y Face ID y Código, verifica que Apple Pay esté habilitado. En iOS 11 o versiones anteriores, se requiere autenticación al presentar tu entrada.

P: ¿Puedo eliminar mi entrada digital?

Para eliminar una entrada ya almacenada: Desplázate hacia abajo en Wallet o Cartera, luego toca "Editar Pases". Toca el botón de flecha. Toca "Eliminar". O toca la entrada que deseas eliminar, toca ..., desplázate hacia abajo y toca "Eliminar Pase". 

P: ¿A quién puedo contactar si tengo alguna pregunta?

Si tienes alguna pregunta sobre tu entrada digital, comunícate con atención al abonado: info@racingclubferrol.net.

P: ¿Puedo seguir utilizando mi entrada física?

Sí, si has acordado recibir un abono físico esta se puede usar para acceder al estadio de A Malata; sin embargo, una vez que esta entrada física haya sido escaneada la digital ya no permitirá el ingreso.

P: ¿Puedo seguir utilizando mi código QR?

Sí, la tecnología NFC y QR convivirán en los tornos de A Malata